外來信件、包裹管理程序
時(shí)間:2014-06-09 13:41
來源:
作者:
點(diǎn)擊:
次
1.目的
為確保所有快遞貨物的準(zhǔn)確性、安全性。
2.范圍
適用于快遞收發(fā)相關(guān)人員。職責(zé):檢查所有外來包裹、郵件
3.程序
a.收快遞
1) 先看清楚收件人的姓名﹑公司名稱﹑詳細(xì)地址及所寄物品,根據(jù)物品名稱來判斷物品是否與填寫的相符,在開件前用手掂量﹑用耳細(xì)聽有無(wú)異常。以下是可疑郵件的一些特征(但并不意味著可疑郵件或包裹就是危險(xiǎn)的)。
1.1超重。
1.2硬質(zhì)信封。
1.3視覺擾亂。
1.4有滴答聲。
1.5油污或變色。
1.6拼錯(cuò)常用字。
1.7錯(cuò)誤的稱呼。
1.8沒有回信地址。
1.9有稱呼但沒有姓名。
1.10外露電線或錫箔紙。
1.11不對(duì)稱或不平坦的信封。
1.12物品外部有不明的動(dòng)力裝置。
1.13限制標(biāo)志,例如機(jī)密、親啟等。
1.14國(guó)外郵件、航空郵件和特快專遞。
1.15過多的保護(hù)材料,例如膠帶、線繩等。
1.16郵戳上的城市或州、省與回信地址不相符。
1.17多付郵資。(通常為郵票,而非郵資已付戳記條紋)。
2)看清楚寄件人的姓名﹑公司名稱﹑詳細(xì)地址;
3)確認(rèn)無(wú)誤后再簽收并留下一聯(lián)作留底備查,然后登記相關(guān)數(shù)據(jù)(寄件公司﹑收件人﹑發(fā)件地址、包裹/快件內(nèi)所屬物品﹑檢查人員﹑收件日期)
4)收件人來領(lǐng)快遞時(shí),要在《外來包裹、郵件登記表》上簽收。
b.發(fā)快遞
1)先寫清楚收件人的姓名﹑公司名稱﹑詳細(xì)地址﹑聯(lián)系方式;
2) 再寫清楚寄件人的姓名﹑公司名稱﹑詳細(xì)地址﹑聯(lián)系方式;
3)確認(rèn)填寫無(wú)誤后再叫快遞公司過來收件﹐并讓發(fā)件人簽名(快遞公司名稱﹑單號(hào)﹑收件公司﹑發(fā)件人﹑快遞物品﹑發(fā)件日期)
4)每批次的發(fā)出的快遞跟蹤直到確認(rèn)快遞人員取走物件;
5)電郵(或電話)通知收件方,告知快遞已經(jīng)發(fā)出的信息提醒對(duì)方注意查收;
6)如果在規(guī)定的時(shí)間快遞對(duì)象沒有到達(dá)收件人手中,立即根據(jù)單號(hào)查尋快遞延誤的原因直到解決完畢,并將延誤信息告知收件方。